Conditions d'utilisation

1. Objet

Ces conditions régissent l'utilisation de manzelhelp.com et des parcours de réservation associés, exploités par ManzelHelp SARL AU, pour réserver un ménage à Rabat, Salé, Témara et environs.

La plateforme ManzelHelp Agent est un produit séparé, avec ses propres règles.

2. Acceptation

En utilisant le site ou en envoyant une demande de réservation, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions et la politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service de réservation.

3. Réservation et confirmation

Vous choisissez le service, la durée et le créneau sur le site. Un prix estimé s'affiche. La réservation n'est confirmée qu'après notre appel téléphonique. Aucun paiement n'est demandé en ligne.

4. Prix et paiement

Le prix est indiqué avant confirmation (à l'heure ou en pack). Le paiement se fait en général en espèces sur place, ou selon l'accord téléphonique. Si nous terminons plus tôt, le prix de la séance convenue reste dû.

5. Modification et annulation

Pour modifier ou annuler, appelez-nous ou écrivez sur WhatsApp dès que possible, pour qu'on puisse réorganiser l'équipe. Un avis trop tardif peut empêcher de reprogrammer le même jour.

6. Intervention à domicile

Le logement doit être accessible au créneau convenu. Nous demandons des conditions de travail sûres et le respect des agents. Les extras (vitres, four, repassage...) sont confirmés avant la visite.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données est régi par la loi marocaine n° 09-08 et détaillé dans la politique de confidentialité. En résumé : nous utilisons les données de réservation pour organiser et confirmer le service, et pour vous contacter. Nous ne vendons pas les données clients.

8. Responsabilité

Nous organisons la visite et confirmons le créneau. Nous faisons notre possible pour tenir ce qui est convenu. Nous ne garantissons pas un résultat parfait si le logement est très chargé et que cela n'a pas été signalé. En cas de souci, contactez-nous vite.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Les tribunaux de Rabat sont compétents, sauf disposition légale contraire.

10. Contact

ManzelHelp SARL AU
Avenue Mokhtar Jazoulit, immeuble n° 41, Océan, Rabat, Maroc
info@manzelhelp.com · 0607 505 722

Voir aussi l'accord de service.