قانون الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتكم هو ManzelHelp SARL AU، اللي كتشغّل موقع manzelhelp.com وخدمة حجز التنظيف فالرباط وسلا وتمارة.

Avenue Mokhtar Jazoulit, immeuble n° 41, Océan, Rabat, Maroc
info@manzelhelp.com · 0607 505 722

التصريح لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) جارٍ أو سيتم إكماله. منين يتوفر رقم الوصل، غادي يظهر هنا.

2. شنو كنجمعو؟

باش تحجزو أو تواصلتو معانا، نقدرو نجمعو:

• الاسم والتيليفون (ضروري للحجز والاتصال)
• الإيميل، المدينة، الحي، والعنوان (حسب الطلب)
• تفاصيل الخدمة: المدة، الموعد، عدد العاملات، ملاحظات
• رسائل واتساب أو التيليفون المرتبطة بالحجز

ما كنطلبوش رقم البطاقة الوطنية ولا معطيات حساسة (صحة، دين، إلخ) باش الحجز.

3. علاش كنستعملوهم؟

كنستعملو بيانات الحجز والاتصال غير لأغراض واضحة:

• تأكيد الموعد وتنظيم الزيارة
• الاتصال بيكم (تيليفون، واتساب، إيميل) حول طلبكم
• متابعة الخدمة، الفوترة البسيطة، والمنازعات إن وقعت
• احترام الالتزامات القانونية والمحاسبية

ما كنبيعوش بيانات الزبناء. ما كنشاركوهاش مع معلنين باش يبيعو ليكم منتجات. الحجز والاتصال هو الغرض الأساسي.

4. الإعلان والقياس (Meta)

كنشرّو أحياناً على Meta (فيسبوك وإنستغرام). كنستعملو Pixel ديال Meta باش نقيسو الزيارات وفعالية الإعلان (مثلاً: شاف الصفحة، ضغط، تحويصة).

هاد القياس ماشي بيع لقائمة زبناءكم. بيانات الاسم والتيليفون ديال الحجز كنبقاو نستعملوهم للحجز والاتصال كما فوق. أدوات Meta كتشتغل غير إلا قبلتو الكوكيز غير الضرورية من الباندو.

تقدرو ترفضو القياس من الباندو، أو من إعدادات المتصفح، أو من إعدادات الإعلانات في Meta.

5. المستلمون والمناولون

نقدرو نشارك معطياتكم فقط مع:

• الفريق التشغيلي اللي كينظم الزيارة
• مزودين تقنيين ضروريين: استضافة، قاعدة بيانات، رسائل (مثلاً Firebase / خدمات سحابية)
• أدوات قياس/إعلان Meta إلا قبلتو الكوكيز غير الضرورية
• السلطات إلا القانون فرض ذلك

منصة ManzelHelp Agent منفصلة: إلا مشيتو لها، قواعدها هي اللي كتطبق هناك.

6. النقل للخارج

بعض الأدوات التقنية والإعلانية قد تخزّن أو تعالج معطيات على خوادم برا المغرب. فهاد الحالة، كنلتزمو بالإجراءات اللي كتتطلبها CNDP (تصريح / ترخيص النقل حسب الحالة).

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحجز النشطة: مدة تنظيم الخدمة والمتابعة
• بعد انتهاء الخدمة: ما كنحتفظوش بها أطول من اللازم، عادة حتى 3 سنوات كحد أقصى للمتابعة التجارية أو الإثبات، إلا قانون آخر فرض مدة أطول (محاسبة)
• كوكيز القياس/الإعلان: مدة محدودة حسب الأداة، غالباً أشهر قليلة

8. الكوكيز

• كوكيز ضرورية: باش الموقع يخدم (جلسة، لغة، تفضيل الموافقة)
• كوكيز قياس وإعلان: غير بعد موافقتكم الصريحة عبر الباندو

تقدرو تبدلو رأيكم بمسح بيانات الموقع من المتصفح، أو بالرجوع لصفحة الخصوصية وطلب المساعدة عبر info@manzelhelp.com.

9. التسويق المباشر

ما كنرسلوش رسائل ترويجية إلكترونية بلا موافقتكم، إلا كان عندكم خدمة مشابهة سابقة معانا وبقات الرسالة مرتبطة بنفس النوع من الخدمة، مع إمكانية الإلغاء بسهولة.

10. حقوقكم (القانون 09-08)

عندكم الحق ف:

• الاطلاع على بياناتكم
• التصحيح
• المعارضة لأسباب مشروعة
• طلب الحذف إلا ما كانش حجز جاري أو التزام قانوني بالاحتفاظ

باش تمارسوا هاد الحقوق: info@manzelhelp.com أو صفحة حذف الحساب. كنردو في أقرب أجل معقول.

11. الأمن

كنخدمو بإجراءات معقولة (HTTPS، تقييد الوصول، أدوات موثوقة) باش نحميو المعطيات من الضياع أو الاطلاع غير المصرح. ما كاينش ضمان مطلق على الإنترنت، ولكن كنقلّلو المخاطر.

12. التغييرات

نقدرو نحدّثو هاد الصفحة. التاريخ فوق كيبين آخر نسخة. الاستعمال المستمر للموقع بعد التحديث كيعني أنكم اطلعتو على النسخة الجديدة.

شوف أيضاً الشروط والقوانين.